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이용안내 FAQ

  • [ 교환/반품/AS ] [자주 묻는 질문] Q. A/S 신청은 어떻게 하나요?

    Q.

    A/S 신청은 어떻게 되나요?

     

     

    A.

    안녕하세요 고객님.

    '당신을 위한 로맨틱한 선물' 디자이너 주얼리 라라펠 입니다.

     

    01.  라라펠 공식홈페이지에 접속 후 검색창에 AS검색합니다.

    02.  A/S접수 페이지에서 원하시는 A/S를 선택 후 접수 완료해 주시면 됩니다.

    03.  A/S접수때 입력해 주신 주소지로 저희가 택배회수 신청을 해드립니다.(상품의 구매자나 수령자 성함을 알려주시면 보다 빠르게 처리됩니다)

    04.  1~5일 이내에 택배 기사님이 방문드립니다.

    05.  A/S 맡기실 상품이 파손되거나 꼬이지 않게 지퍼백이나 케이스에 꼼꼼하게 포장 후 발송해주시면 됩니다.

     

    [A/S 신청하기] 바로가기.

    http://www.lalafel.com/product/detail.html?product_no=4549&cate_no=120&display_group=1

  • [ 배송관련 ] [자주 묻는 질문] Q. 상품 구매 후 배송은 얼마나 걸리나요?

    Q.

    상품 구매 후 배송은 얼마나 걸리나요?


    A.

    안녕하세요 고객님.

    '당신을 위한 로맨틱한 선물' 디자이너 주얼리 라라펠 입니다.


    당일 출고가 가능한 상품의 경우,

    오후 4시 이전에 결제를 완료해 주시면 당일에 출고되며,

    1~2일 내에 배송이 완료됩니다. (단, 도서/산간 지역 제외)


    당일출고 상품 확인하러 가기.

    http://www.lalafel.com/product/list.html?cate_no=75


    단, 주문제작 상품의 경우,

    20년 이상의 주얼리 제작 경력자가 약 10~14일의

    기간을 소요하여 정성껏 제작하게 되며,

    제작 완료 후, 안전하게 포장하여 배송하게 됩니다.


  • [ 주문/결제 ] [자주 묻는 질문] Q. 당일 출고 상품은 몇시까지 주문해야 하나요?

    Q.

    당일 출고 상품은 몇시까지 주문해야 하나요?



    A.

    안녕하세요 고객님.

    '당신을 위한 로맨틱한 선물' 디자이너 주얼리 라라펠 입니다.


    오후 4시 이전 결제 완료 주문건에 한해서 당일 출고 가능합니다.

    4시 이후 급하신 주문건의 경우, 주문 완료 후,

    라라펠 공식고객상담실 (02-2039-9933)

    문의주시면 친절하게 도와드리도록 하겠습니다.


    당일출고 상품 확인하러 가기.

    http://www.lalafel.com/product/list.html?cate_no=75


    퀵서비스 신청하러 가기.

    http://www.lalafel.com/product/detail.html?product_no=4550&cate_no=75&display_group=1


  • [ 배송관련 ] [자주 묻는 질문] Q. 주문상품의 배송 현황을 알고 싶어요.

    Q.

    주문상품의 배송 현황을 알고 싶어요.

     

     

    A.

    안녕하세요 고객님.

    '당신을 위한 로맨틱한 선물' 디자이너 주얼리 라라펠 입니다.

     

    라라펠 홈페이지 상단의 로그인 마이페이지 Order(주문내역조회)

    클릭 후 확인하실 수 있습니다.

     

    [주문/배송조회] 바로가기.

    http://www.lalafel.com/member/login.html?noMemberOrder&returnUrl=%2Fmyshop%2Forder%2Flist.html#none

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