안녕하세요 고객님.
'그녀를 위한 로맨틱한 선물'
디자이너쥬얼리 라라펠입니다.

먼저 불편하게 느끼신 고객분에게 죄송하다는 말씀드립니다. 말씀해주신 내용이 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

1. 저희 근무자가 주말에 근무를 하지 않아서 주말간 고객분과 상담사가 통화가 되지 않았던것 같았습니다. 사이트 하단에 근무시간과 요일을 고지해 놓았지만 고객분들이 보시기 더 편한곳에 게시될 수 있도록 노력하겠습니다.
2. 택배비의 경우 수령직후 착용전 상품파손의 경우 저희측에서 책임지고 100% 부담해드리지만 사용후 파손에 대해서는 택배비만 받고 수리를 도와드리고 있습니다. 이 부분도 개선일 될 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 배송의 경우 구매시 옵션선택에 [4시이전/주말공휴일제외]로 표기되어있는데 설명이 부족하다고 느끼신것 같습니다. 금요일(9월24일)에 고객분이 주문후 저희측에서 즉시 발송해 드린것으로 확인되었으나 다음날이 토요일로 우체국배송이 이루어 지지 않은것 같습니다.
4. 현재 글을 쓰고 있는 저는 당일 고객분 전화상담을 도와드린 상담사입니다. 통화간 저희의 죄송한 마음이 고객분께 충분히 전해지지 않으셨다면 다시한번 진심으로 죄송하다는 말씀드리겠습니다.

말씀해주신 불편함들이 저희 서비스에 반영될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

구매후 2번 착용   2틀착용하고 목걸이 줄이 끊어짐  주말이라 평일 날 전화함  통화후 배송비 입금해주면 

A/s  해준다고함 바로입금 하고 얼마나 걸리냐고 물어보니2틀이면 가능하다고함 알았다고 끊고5일후정도받음  이건 주말 껴서 어느 정도이해하지만 전화통화시 

대응이 별루임   연락 잘안됨  그리고 구매후1주일도 안됐는데  택배비를 소비자 한테 내라는것도 말이 안됨.  

이건 재품 가공시 잘못됀것같음 

그리고 배송도 정확하지 않음  다음날받을수있다고해서 금요일날 주문 하고 토요일 배송기다림 못받음 월요일날받음.,.,  토요일날 못받았다고 사이트글남기니 월요일날 전화옴! 택배 핑계됨!

그런것도 안알아보고 사이트에는 무조건 2틀이면배송된다고함.. 통화시 미안한감없음!

다시는 여기서 구매안함